Đánh giá nhân sự là gì?

Đánh giá nhân sự là công việc thường niên của các nhà quản lý theo tháng/quý/năm. Đánh giá nhân sự nhằm mục đích kiểm tra lại quá trình làm việc, kết quả công việc, thái độ, hành vi… của nhân viên để khen thưởng, tăng lương, biểu dương hoặc phê bình, khiển trách, đào tạo thêm.

Vậy đánh giá nhân sự có lợi ích gì?

• Giúp nhân viên có cái nhìn tổng quan về những gì mình đã làm; công việc có kết quả, chưa đạt được trong thời gian qua
• Giúp nhà quản lý nhân sự nhìn thấy lỗ hổng; điểm mạnh, điểm yếu của nhân sự để tìm phương án cải thiện hoặc khen thưởng
• Nâng cao hiệu suất, chất lượng làm việc và tập trung vào những mục tiêu còn đang dang dở
• Đánh giá nhân sự đúng giúp người lao động cảm thấy được công nhận, được chứng tỏ năng lực; góp phần nâng cao sự gắn kết, hài lòng với doanh nghiệp
• Nhận phản hồi của nhân sự về người quản lý, khối lượng công việc, những khó khăn, thách thức, chính sách của doanh nghiệp để có phương hướng điều chỉnh phù hợp

Lưu ý để đánh giá nhân sự hiệu quả

Mỗi doanh nghiệp, tổ chức có những đặc thù, tình hình kinh doanh và cách quản lý nhân sự khác nhau; quy trình đánh giá nhân sự cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, để quá trình đánh giá nhân sự trở nên suôn sẻ và thành công; những nhà quản lý nhân sự nên lưu ý những vấn đề sau

1: Thống nhất biểu mẫu, tiêu chí đánh giá nhân viên

Khi có một biểu mẫu và các tiêu chí đánh giá rõ ràng; người đánh giá sẽ có cái nhìn tổng thể rõ ràng, khách quan và hiệu quả nhất. Tránh việc đi lan man vào các tiêu chí xa vời thực tế hoặc không liên quan đến công việc. Doanh nghiệp nên có biểu mẫu, các tiêu chí dành riêng cho từng bộ phận, chức vụ để việc đánh giá được chính xác và mạch lạc.

Các tiêu chí đánh giá năng lực có thể tham khảo như:

• Bộ phận HR: Số lượng nhân sự tuyển dụng thành công, tỷ lệ giữ chân nhân viên; tỷ lệ hài lòng của nhân viên với doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp…
• Bộ phận sản xuất: Số lượng đơn hàng/ sản phẩm hoàn thành, năng lực sản xuất, vòng quay hàng tồn kho…
• Bộ phận kinh doanh: tỷ suất lợi nhuận trung bình, số đơn hàng, giá trị đơn hàng…

>>> Xem thêm: Những tiêu chí đánh giá nhân viên hiệu quả nhất

2: Tiến hành đánh giá nhân viên công bằng, khách quan

Các nhà quản lý dựa trên biểu mẫu đánh giá, kết quả đạt được để nhận xét, tiến hành đánh giá, phân tích hiệu suất của nhân viên và tìm ra hướng giải quyết cho những vấn đề còn tồn đọng.

Lưu ý trong quá trình đánh giá nhân viên; cần phải được diễn ra một cách minh bạch và công bằng. Tránh việc nhân viên cảm thấy công ty không đánh giá đúng thực lực hoặc có ưu ái với một số nhân viên khác. Việc cạnh tranh trong công ty là một yếu tố đòn bẩy để doanh nghiệp phát triển. Tuy nhiên, nếu việc đánh giá không diễn ra đúng nguyên tắc; nội bộ lục đục sẽ khiến do doanh nghiệp phải “đau đầu” hơn để giải quyết mâu thuẫn.

Giải thích rõ ràng, nêu ra các tiêu chí cụ thể; các thành tích đã đạt được, những kết quả cần cải thiện, những lý do chính đáng; ngay khi nhân viên có thắc mắc và khiến họ hài lòng với kết quả đạt được sẽ giúp né tránh tối đa các mâu thuẫn không đáng có.

3: Xây dựng chính sách thưởng phạt cụ thể

Thông thường sau quá trình đánh giá, nhân viên sẽ được khen thưởng, tăng lương, hoặc phê bình, khiển trách, trừ lương cũng như đánh giá lại năng suất, hiệu quả của quá trình làm việc để có hướng phát triển tiếp theo. Có thể là đào tạo thêm, tuyển thêm người hỗ trợ khi công việc quá tải, tăng chức, tăng lương hoặc trao đổi với nhân sự những mục tiêu và trọng trách mới.

Hãy đưa ra những chính sách tưởng phạt cụ thể để nhân viên thấy rõ lộ trình công việc của mình cũng như có thêm động lực phấn đấu.

>>> Xem thêm: Đánh giá KPI và câu chuyện quản lý nhân sự

4: Lựa chọn thời gian đánh giá phù hợp và xem xét cả quá trình phát triển của nhân viên

Một số công ty thường sẽ đánh giá nhân viên hàng năm vào một thời điểm nhất định. Tuy nhiên, có một số trường hợp; nhân viên mới hoặc nhân viên có năng lực đề xuất đánh giá mỗi 6 tháng; hoặc sau thời gian thử việc.

Việc quyết định thời gian đánh giá tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp và kế hoạch phát triển nhân sự theo từng giai đoạn cũng như dựa vào tình hình kinh doanh. Áp dụng thời gian đồng nhất để nhân viên chuẩn bị tinh thần, tâm lý và thúc đẩy bản thân tạo ra những thành tích và năng suất thật tốt cho kỳ đánh giá.

Những khó khăn trong quá trình đánh giá nhân sự

Với kinh nghiệm nhiều năm triển khai và làm việc với nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ; ngay cả với các doanh nghiệp nước ngoài; EMSC nhận thấy rằng việc đánh giá nhân viên vẫn còn nhiều khúc mắc và chưa hợp lý bởi các lý do sau:

• Các bộ phận trong doanh nghiệp có rất nhiều tiêu chí đo lường hiệu suất khác nhau và để bộ phận nhân sự nắm bắt và thấu hiểu tất cả các tiêu chí của từng bộ phận khác nhau rất mất thời gian triển khai và công sức đánh giá
• Nhân viên trong doanh nghiệp thường đánh giá “du di” cho nhau; thậm chí tìm cách để nâng cao năng lực của bản thân sai sự thật
• Người lãnh đạo, nhà quản trị thường rất bận và không có thời gian xác định các tiêu chí đánh giá mà khoán hết cho phòng nhân sự tự nghiên cứu
• Một số tiêu chí không thể xây dựng thang đo lường do công việc lắt nhắt; tốn nhiều thời gian hoặc kết quả chưa thể xác định ở thời điểm hiện tại.
• Chưa có kinh nghiệm xây dựng hệ thống đánh giá; hoặc được tư vấn các hệ thống đánh giá xa vời thực tế, không thể thực thi.
• Chưa có thời gian để nghiên cứu, phân tích sâu hơn về nhiệm vụ đánh giá nhân sự vì các công việc thường ngày chiếm quá nhiều thời gian.

>>> Có thể bạn muốn xem:

• Tiêu chí và mẫu đánh giá nhân viên cuối năm
• Đánh giá nhân viên: 5 tiêu chí “ngầm” Sếp không bao giờ nói
• Xây dựng phương pháp đánh giá nhân viên

Công cụ hỗ trợ đánh giá nhân sự hiệu quả

Việc đánh giá nhân viên là một trong những nhiệm vụ quan trọng và mang tính cấp bách của mỗi doanh nghiệp. Đánh giá nhân sự đúng mang lại nhiều hiệu quả tích cực, nâng cao hiệu suất làm việc; giúp doanh nghiệp có phương hướng quản lý, phát triển đội ngũ phù hợp.

Nhưng để đánh giá được nhân sự một cách chính xác, khách quan, công bằng lại rất khó. Chính vì vậy; các công cụ nhân sự ra đời để hỗ trợ nhà quản lý thực hiện công việc nhanh chóng nhưng lại vô cùng hiệu quả.

Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai và đồng hành cùng các tập đoàn, doanh nghiệp lớn; thấu hiểu và tường tận mọi nghiệp vụ nhân sự; EMSC đã phát triển phân hệ đánh giá nhân sự HRIS và áp dụng vào thực tiễn rất thành công. Phần mềm đánh giá nhân sự HRIS làm được gì?

• Kho 100 biểu mẫu, báo cáo, thống kê dựa theo nhiều phương pháp đánh giá; như đánh giá theo KPI, đánh giá 360 độ, đánh giá theo thang điểm,…theo nhiều ngành nghề
• Tư vấn và đề xuất các giải pháp đánh giá nhân viên phù hợp nhất với từng vị trí, bộ phận, phòng ban trong doanh nghiệp
• Đưa quy trình đánh giá giải quyết online trên hệ thống; áp dụng chuyển đổi số ngay từ các nhiệm vụ đơn giản nhất
• Đảm bảo tính bảo mật, công bằng, khách quan nhờ chức năng phân quyền, mã hóa thông tin theo chuẩn an toàn ISO 27001 : 2013.
• Tiết kiệm chi phí lưu trữ như đánh giá truyền thống; nhân sự cũng không mất nhiều thời gian để trình ký và thông báo kết quả vì những công việc này hoàn toàn có thể tự động hóa ngay trên HRIS
• Hỗ trợ người dùng (tức toàn thể cán bộ nhân viên) đánh giá trực tuyến trên hệ thống Web hoặc ngay trên điện thoại
• Tổng hợp nhanh bất kỳ báo cáo nào theo nhu cầu, mục tiêu, tiêu chí; xuất file báo cáo dưới nhiều định dạng

Kết luận

Nếu gặp khó khăn trong quá trình xây dựng quy trình đánh giá nhân sự không biết tỏ cùng ai. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ EMSC để nhận được sự tư vấn hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm của chúng tôi – Phần mềm quản lý nhân sự HRIS qua số Hotline: 028 7777 9979 hoặc để lại thông tin TẠI ĐÂY.